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  1. OBJETO


Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos (loterías) ofertados en el sitio web https://loteriaserra.com/, del que es titular ANNA SERRA GALDON (en adelante, Lotería Serra).

 

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

 

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

  1. IDENTIFICACIÓN


Lotería Serra, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

 

  • Su denominación es: ANNA SERRA GALDON.
  • Su nombre comercial es: Lotería Serra.
  • Su NIF es: 41551101Z.
  • Su domicilio social está en: C/ SANT SEBASTIA, 79 - 17480 ROSES - GIRONA (ESPAÑA).
  • Autorización Nº 33845, otorgada por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (SELAE) para el ejercicio de su actividad.

 

  1. COMUNICACIONES


Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

 

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Lotería Serra se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. PRODUCTOS


Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

 

Lotería Serra podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Lotería Serra se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

 

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, otorgando por parte de Lotería Serra al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

 

Una vez dentro de https://loteriaserra.com, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://loteriaserra.com.

 

OBSERVACIONES


Se requiere del registro del usuario para poder comprar décimos. En la cuenta creada se podrán ver los pedidos realizados (importe, fecha y número), así como los datos del perfil del usuario.

 

Cuando el usuario se registra recibe un correo electrónico de confirmación.

 

  1. DISPONIBILIDAD


Lotería Serra pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://loteriaserra.com/.

 

  1. PROCESO DE COMPRA


Para realizar cualquier compra en https://loteriaserra.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

 

Los pasos que seguir para realizar la compra son:

 

  1. Registrarse en la web.
  2. Seleccionar décimo/s.
  3. Acceder al carrito de compra.
  4. Resumen de compra.
  5. Seleccionar método de pago.
  6. Aceptar casilla de condiciones generales y política de privacidad.
  7. Clicar botón de compra.
  8. Has comprado tu/s décimo/s ¡Suerte!

 

Notas: El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la compra y posteriormente puede recibir otros correos electrónicos informando del estado del envío del pedido.

 

Las formas de entrega actualmente son tres: envío por mensajería al domicilio designado por el comprador, depósito en custodia de la Administración de lotería y recogida en la Administración de lotería.

 

La empresa puede variarlas en cualquier momento y sin previo aviso.

 

En caso de custodia del décimo, solo podrá retirarlos el titular registrado, previa exhibición del documento nacional de identidad o documento oficial identificativo en vigor.

 

Asimismo, es recomendable que el cliente guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Lotería Serra por correo electrónico.

 

OBSERVACIONES


No se recibe factura. Sino que el cliente recibe un ticket de compra junto con el boleto en el momento de la entrega.

 

  1. ENTREGA

 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. La entrega del pedido se entenderá realizada desde el momento en que el transportista haya puesto el pedido a disposición del cliente.

 

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (solo territorio peninsular e Islas Baleares).

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Plazo máximo de entrega: 72 horas.

 

La empresa no se hará responsable de retrasos o envíos no realizados por causas de fuerza mayor tales como terremotos y desastres naturales, huelgas de trasportistas, manifestaciones y retrasos que puedan ser imputables al propio transportista. No obstante, en caso de falta de entrega imputable al propio trasportista, el cliente podrá solicitar la devolución a la empresa.

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS


Los precios de los productos que se recogen en https://loteriaserra.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

 

El precio de los productos ofrecidos en esta web los fija Loterías y Apuestas del Estado y no se les aplica IVA

 

La empresa establecerá de forma diferenciada la retribución que corresponde a las gestiones adicionales al precio del producto, realizadas para el cliente por terceros contratados para dichas tareas, tales como pudieran ser las tareas de gestión del envío de los productos. El importe de este tipo de retribuciones adicionales sí que se encuentra sujeto a IVA.

 

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

 

 

 

  1. FORMAS DE PAGO

 

  1. Por tarjeta de crédito o débito


Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco.

 

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante transferencia bancaria a favor del comprador en la cuenta bancaria que se pondrá a disposición del comprador en cada caso, indicando el nombre del cliente y número de pedido o datos necesarios para identificar la compra.

 

  1. Bizum

 

  1. A través del saldo que el cliente tenga en su cuenta.

 

  1. DESISTIMIENTO


No aplica el derecho de desistimiento, puesto que esta actividad queda excluida en virtud del artículo 93 c) de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

 

  1. RESPONSABILIDAD Y SUSTITUCIONES


En caso de que la empresa envíe por error un número diferente al que el usuario ha comprado, al recibirlo este, puede optar por devolverlo solicitando el cambio por el que él había seleccionado (en caso de que ya se hayan agotado, se le informará y podrá escoger otro de entre los que haya disponibles), siempre que sea con una antelación mínima de 8 días a la celebración del sorteo correspondiente (excepto que se trate del sorteo de Navidad y/o del Niño, que serán 15 días de antelación a la celebración del sorteo).

 

En el caso de que el cliente reciba el sobre de entrega roto, dañado o deteriorado, puede solicitar a la empresa el reemplazo por otro décimo.

 

Tanto en un caso como en el otro, el cliente deberá devolver el o los décimos a la empresa dentro del plazo máximo de 48 horas para solicitar el cambio, contadas desde que a la empresa le consta entregado al cliente por parte del transportista.

 

Si el producto adquirido no llegara a ser entregado al destinatario y una vez la compañía de transporte ha verificado a la empresa el extravío, la empresa acordará con el cliente el envío de otro producto igual que hubiere disponible (p. ej. otro décimo del mismo número o, de no haberlo, un décimo con otra numeración) o, en su caso, la devolución del precio abonado.

 

La entrega del pedido se entenderá realizada desde el momento en que el transportista haya puesto el pedido a disposición del cliente y este firme el albarán de entrega. Será de cuenta del cliente la verificación del pedido en el momento de la entrega y exponer todas las salvedades pertinentes en dicho albarán.

 

En ningún caso asumirá la empresa responsabilidad alguna por premios que pudieran haber correspondido a un producto extraviado o un producto solicitado y no enviado.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES


Para interponer cualquier queja o reclamación ante Lotería Serra el cliente deberá dirigirse a la empresa a través de los datos de contacto que constan al principio de este documento.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE


Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y particularmente por:

 

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

 

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así́ como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, la empresa y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Figueres.

 

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última. La lengua utilizada será́ el Castellano.